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Complementor Relationship Management, Taschenbuch von Armin Günther, Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 978-3-658-08565-0
Complementor Relationship Management, Taschenbuch Von Armin Günther, Springer Fachmedien Wiesbaden Gmbh, 978-3-658-08565-0, Seitenanzahl: 492
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Patient Relationship Management, Fachbücher von Rolf Badenhoop, Balz RyfDas Marketing in der Pharma-, Diagnostika- und Medizinprodukte-Industrie erfährt augenblicklich einen tiefgreifenden Strukturwandel. Der Fokus der Marketingstrategen richtet sich nun verstärkt auf den einzelnen Patienten/Konsumenten. Badenhoop/Ryf zeigen, wie diese Herausforderungen durch völlig neue Marketingstrategien und den Einsatz von IT-unterstützten Kundenplattformen wie Call Center und Internet gemeistert werden können.54,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Supplier Relationship Management, Fachbücher von Stephen Easton, Christian SchuhEs gibt einen neuen Schlagwort in der Luft: Supplier Relationship Management (SRM). Unternehmensleiter wissen, dass es notwendig ist, aber es gibt nur ein Problem. Niemand weiss bisher, wie man es umsetzt. Oder sie denken, es geht nur darum, die Anbieter so lange unter Druck zu setzen, bis sie den Preis um weitere 4 % senken. Supplier Relationship Management: How to Maximize Vendor Value and Opportunity ändert das alles. Dieses Buch enthält die besten und innovativsten Ratschläge der Betriebs- und Beschaffungsexperten von der Beratung AT Kearney und zeigt, dass SRM im Kern eine strategische Diskussion ist, die eine funktionsübergreifende Interaktion und interne Abstimmung auf höchster Ebene erfordert. Es erfordert eine ehrliche Bewertung des Wertes, den Lieferanten jetzt für Ihr Unternehmen bringen, sowie ihres potenziellen Wertes. Anschliessend ist ein offener und konstruktiver Dialog zwischen Unternehmen erforderlich, um die Beziehung zu verbessern. Wenn dies geschieht, profitiert das Unternehmen.64,19 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Social Software im Customer Relationship Management, Fachbücher von André HahnDas Buch untersucht mögliche Einsatzbereiche von Social Software im Customer Relationship Management innerhalb der chemischen Industrie. Die Definition der Begriffe 'Social Software' beziehungsweise 'Web 2.0' und 'Customer Relationship Management' sowie eine Branchendarstellung der chemischen Industrie gewährleisten ein einheitliches Verständnis der Begrifflichkeiten. Es werden ausgewählte Social Software-Medien vorgestellt und deren Einsatzmöglichkeit im unternehmerischen Umfeld überprüft. Anhand von Kundenanforderungen in der Chemie - in den Bereichen Wasch- und Reinigungsmittel sowie Pharma und Kosmetik - wird das Umsetzungspotential von Social Software innerhalb der chemischen Industrie untersucht. Eine Bewertung der Medien hat das Ziel, besonders geeignete Werkzeuge für diese Branche zu empfehlen. Abschliessend wird ein Konzept zu einer Unternehmensplattform unter Verwendung von Social Software vorgestellt.38,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Social Customer Relationship Management, Fachbücher von Olaf Reinhold, Rainer AltDas Buch "Social Customer Relationship Management" bietet eine umfassende Analyse der Rolle von sozialen Medien im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements (CRM). Es beleuchtet die Vorteile und Herausforderungen, die mit der Integration von Social Media in Geschäftsprozesse wie Marketing, Vertrieb und Kundenservice verbunden sind. Die Autoren, Olaf Reinhold und Rainer Alt, erläutern die Grundlagen des Social CRM und zeigen anhand von Fallstudien, wie Unternehmen unterschiedlicher Grösse diese Strategien erfolgreich umsetzen können. Darüber hinaus werden verschiedene analytische und operationale Softwaretools vorgestellt, die Unternehmen dabei unterstützen, die Interaktionen mit ihren Kunden zu verbessern und zu optimieren. Das Buch schliesst mit einem Überblick über wichtige Designaspekte, die bei der Einführung von Social Media in CRM-Strategien berücksichtigt werden sollten, und hebt zentrale Erfolgsfaktoren sowie datenschutzrechtliche Überlegungen hervor.50,28 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Open Source Customer Relationship Management Solutions, Fachbücher von Henrik Vogt
Das Buch offenbart die allgemeine Bedeutung eines Customer Relationship Management-Systems, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Neben dem Thema CRM wird die zunehmende Bedeutung und die Möglichkeiten von Open-Source-Software erörtert. Die zentrale Forschungsfrage untersucht, ob Open-Source-CRM-Systeme die Anforderungen an CRM-Software erfüllen können. Um diese Frage zu beantworten, nutzt die Analyse verfügbare Literatur zu CRM, die spezifischen Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen sowie Open-Source-Software. Durch die Identifizierung dessen, was ein CRM erfüllen muss, um gemäss der Literatur als Customer Relationship Management-System klassifiziert zu werden, werden verschiedene Anforderungen skizziert. Im nächsten Schritt werden die drei beliebtesten Open-Source-CRM-Software-Systeme untersucht.
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Artificial Intelligence for Customer Relationship Management, Fachbücher von Boris Galitsky
Das Buch "Artificial Intelligence for Customer Relationship Management" von Boris Galitsky bietet eine umfassende Untersuchung der Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements. Es konzentriert sich darauf, wie KI eingesetzt werden kann, um Kundenprobleme effektiv zu lösen. Der Autor beschreibt ein System, das darauf abzielt, Kundenbeschwerden zu verstehen, die Stimmung des Kunden zu erfassen und geeignete Lösungen für Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen zu finden. Durch die Aufrechterhaltung eines Dialogs mit den Kunden wird eine Klärung der Probleme angestrebt, um verschiedene Lösungsansätze zu erarbeiten. Das Buch führt innovative Ansätze zur Dialogverwaltung ein, die auf Diskursanalyse basieren, und analysiert Benutzerstimmungen sowie persönliche Eigenschaften, um die Kommunikation individuell anzupassen. Es werden verschiedene Dialogszenarien für das Kundenbeziehungsmanagement entworfen, die auf bestimmten Mustern basierende Antworten bieten. Darüber hinaus wird die Erkennung von Fake-Inhalten und Täuschung behandelt, um das Verhalten von Beschwerdeführern vorherzusagen und die besten Massnahmen zur Kundenbindung zu identifizieren.
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Complementor Relationship Management, Taschenbuch von Armin Günther, Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 978-3-658-08565-0Complementor Relationship Management, Taschenbuch Von Armin Günther, Springer Fachmedien Wiesbaden Gmbh, 978-3-658-08565-0, Seitenanzahl: 49269,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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